Технически грамотные в эхе есть? Памагите!

[nata_racoon]

У нас в конторе есть принтер. Один, ибо контора маленькая и небогатая. Xerox Phaser 3600, ч/б. Печатаем мы на нем картинки, то есть заполнение проценотов 70. Выходит по 3 500 - 4 000 страниц в месяц примерно.

В Великую Жару мы первый раз поменяли фьюзер, называемый в просторечии печкой. С тех пор все было ОК.

Месяц назад накрылась и новая печка. То есть это сервисмен сказал, что печка накрылась, ибо ресурс выходила. Симптомы были - зажеванная в гармошку бумага в тыльной части. Изображение при этом в особо черных местах выглядело как бы лакированным, то есть порошок спекся в уголь.

Через неделю эскплуатации нового фьюзера лист намотался на барабан и спекся. Принесли в тот же сервис. Сервисмен бумажку отмотал, велел не использовать черновиков более. Хотя до этого три года черновики пользовали, и ничего.

Еще через неделю, то бишь вчера, история повторилась. На этот раз на нагревательном барабане наблюдались черные сопли, мы сгоряча решили, что пленка с подающего расплавилась, но сервисмен сказал, что опять порошок. Велел прогнать страниц 20 пустыми. У него все печаталось нормально, только чуть пачкалось остатками соплей.

При приезде в офис принтер стал жевать все. То есть при прогонке чистых страниц он тупо загибал углы, при попытке что-то напечатать - съедал с хрустом.

Сегодня отвезли опять в сервис. На этот раз оставили там на диагностику. Но что-то после двух попыток отделаться от нашего пациента, меня одолевает скепсис. Притом, что контора - официальные сервисмены ксерокса. 

Надо добавить, что порошок у нас, конечно, перезаправленный. Причем с нового года мы стали заправляться в той же сервисной конторе. И мне не дает покоя мысль, что либо порошок, либо чипы и есть причина поломки. Потому что ну очень много этого порошка сыплется теперь на лист. А первая заправка, которую мы у них делали летом, так себя не вела.

А еще мне умные люди говорили, что проблемы могут быть с термодатчиком. Но сервисмен это упорно отрицал, не проверяя. Но жаловаться на него его же начальству, как я понимаю, бессмысленно. Там, похоже, всем на все наплевать. И вот что теперь делать? Новый принтер сейчас покупать ой как не кстати, бежать искать другой сервис методом тыка страшно, от текущего сервиса ничего хорошего уже не жду...

Comments

[gray-bird.livejournal.com]

Из опыта общения с печаталками могу сказать следующее, жевания происходит вследствии нарушения циклограммы движения листа по тракту протяжки принтера. Банально, лист приходит не вовремя к следующему звену механизма. К примеру, загрязнилась резиновая площаддка толкателя листоподбора и ей удалось зацепить лист не сразу, значит он и дальше пойдет не вовремя. И вполне может упереться в чего-нибудь.
я бы попробовал бы вызвать сервисмена-бегунка из альтернативной конторы, на посмотреть, и послушать, что он расскажет про деятелей из предыдущей.
Думаю, узнаете много нового.
Главное сразу, еще по телефону расскажите эту ситуацию, чтобы приехал более-менее квалифицированный чел, а не дурачок, который только картриджи менять умеет.

[nata-racoon.livejournal.com]

Ну, если история повторится - так, наверное, и сделаю.

Понимаешь, он не просто жует, он именно перепекает. Когда была особенно плотная заливка (печатали в ч/б изначально цветные картинки) - страницы еще и воняли страшно.

[gray-bird.livejournal.com]

А чем воняет? Бумагой или тонером?
Просто у всех тонеров и принтеров разная рабочая температура, может заправщики сыпят в ваш ксерокс более легкоплавкий тонер от НР? Вот он и горит.

[nata-racoon.livejournal.com]

Тонером. Порошки-то, понятное дело, не сертифицированные, толко у HP есть "официальный" порошок, все остальные этого просто не предусматривают. Мы до этого заправлялись в одной шарашке, печатал принтер после этого грязновато, картриджи через пять-шесть заправок умерли, но все-таки это было лучше, чем каждый раз покупать новый. Расход-то у нас огромный. А вот порошок сервисменов, похоже, совсем швах.

[gray-bird.livejournal.com]

Сертифицированые порошки продаются только для устройств со штатной заправкой. Обычно это всякие монстры типа kreocera, где заправка тонером штатная пользовательская манипуляция.

Подозреваю, что в ваш принтер нафигачили легкоплавкого тонера от НР, он к слову самый дешевый и теперь включают дурака.
Набери в яндексмаркете слово тонер и название своего принтера, после чего сравни с ценой тонера для НР.

[nata-racoon.livejournal.com]

Угу, я что-то подобное и подозревала :(
Мда, вот тебе и солидная фирма...

[bf-heavy.livejournal.com]

а кто это так вас обслуживает здорово?

[nata-racoon.livejournal.com]

Супервэйв

[bf-heavy.livejournal.com]

попробуй других кого то вызвать
посмотри кака разница будет в обслуживании и качестве печати принтера
по другому никак

[nata-racoon.livejournal.com]

Вот этот метод тыка меня и печалит :(

[bf-heavy.livejournal.com]

что поделать - такова невидимая рука свободного рынка!

[vinogorov.livejournal.com]

Зверёк (в смысле принтер) знакомый. Дома у меня его младший братец стоит. Если ничего не путаю, то заправка картриджа у него операция штатная -- "окошко" заправки не скрыто и потому для заправки не требуются отвёртки, плоскогубцы и частичная разборка. Теперь так: тебе правильно сказали относительно тракта подачи бумаги. При такой интенсивности печати он здорово засоряется. Надо разбирать и чистить. А вот с самим картриджем меня смутило количество перезаправок. Есть там такая штука, которая называется фотооптический барабан. Надо смотреть его ресурс. Сдаётся мне, что больше 6 заправок он без артефактов тянуть не должен. И порошок рекомендую покупать самостоятельно. Вероятность того, что тебе засыпают паккардовский, очень высока. Так что спокойно меняешь сервис и уже новым сервисюкам объясняешь, что нужно почистить тракт.

Сэкономили на админе? Вот и полезли проблемы. Или ваш админ не в состоянии с принтером сам разобраться?

[nata-racoon.livejournal.com]

Админ приходящий, админит, но не инженерит.

Катриджи уже новые, барабаны на старых и правда тогось.

А вот штатных заправок у ксерокса не бывает. Последние годы они даже чипируют картриджи, чтобы предотвратить перезаправку. Без чипов уже и не купишь ничего. Но наши умельцы меняют чипы. И это тоже засада: знаю контору, где отлично заправляют, но у них нет наших чипов.